よくある質問
発送／お届けのよくある質問
注文済の商品はいつ届きますか？
ご注文受付メールに出荷予定日（※）を記載いたしております。
※お届け日ではなく、出荷予定日になりますのでご注意ください。
発送準備が整い次第、ご注文時のメールアドレス宛に発送メールを配信いたします。
お届け日については個別にお問い合わせいただきましても明確な「日付」の回答は出来かねますので予めご了承ください。
ちゃんと注文できていますか？
マイページのご注文履歴に表示されていれば正常に完了しております。お手数ですがそちらをご確認ください。
ご注文履歴には、ご注文確定時の内容が表示されます。
表示されていない場合、別のメールアドレスでの会員登録・ご注文にお心当たりがないかご確認ください。
会員メールアドレスの誤登録や、メールソフトのセキュリティ設定等によっては注文完了メールが届かない場合がございます。メール受信の有無は厳密にはご注文が正常に完了したことの証左とならないこと、予めご承知おきください。
発送を早めてほしい
ご注文商品は順次発送の手配となりますので、特定のご注文の発送を早めるご対応はいたしかねますこと、何卒ご了承ください。
商品のお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。
同梱してほしい
ご注文商品の同梱につきましては、特定の条件により自動的に行われます。それ以外での同梱のご要望にはご対応いたしかねます。
詳しくはお買い物ガイドの「送料・配送について」の項目「同梱について」をご確認ください。
不在で商品が返送されてしまいました
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、弊社が負担した往復送料および手数料（一律1800円）を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
住所不明により返送されました場合も長期不在となりますため、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認くださいませ。
配送先を変更したい（注文後）
ご注文確定後、配送先住所の変更は承っておりません。
万が一、配送先の変更が必要な場合は、大変お手数ではございますが、
一旦ご注文をキャンセルいただき、改めて正しい住所でご注文ください。
何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
ご不明点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
メール：diymiumiujp@gmail.com
配送業者を指定したい
配送業者はお届け先のエリアや荷物サイズ、商品内容などによって下記のいずれかの配送方法になります。
お客様にご指定いただくことはできません。
・佐川急便
・ヤマト運輸
※ヤマト運輸発送の荷物はポスト投函されます。
※ご注文時に「配送希望時間帯」を指定しても適用されませんので、予めご了承ください。
荷物の保管期間を知りたい
佐川急便
発送後、荷物の保持期限は「最初の配達から7日間」となります。
不在票、または発送メールに記載しております送状番号や荷物の追跡ページをご参照のうえ、早急に配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。
ヤマト運輸
荷物が営業所に到着してから7日間です。
住所不明、受取拒否の場合は保管されずに即返送となります。
※ご入力された送付先住所が一致しない場合（または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた）
※ご自宅に表札がない場合（または宛名と一致しない）
不在票がポストに入っていなかった
不在票がない理由としては下記が考えられます。
・入れ忘れ、入れ間違い
・住所不明で投函できない
・チラシに紛れて誤って捨ててしまった
・他の投函物を取り出す時に落としてしまった
等
万が一、不在票がなかった場合は、発送完了後に必ず当店より配信している発送メールをご確認のうえ、配送業者へお問い合わせください。
発送予定日を数日過ぎてもメールが届かない場合は当店へお問い合わせください。
返品／交換／注文取り消しのよくある質問
注文のキャンセル、注文内容の変更をしたい
ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。
届いた商品を返品したい
当店の商品はすべて海外からの発送となるため、日本国内に返品倉庫がございません。
つきましては、誠に恐れ入りますが、お客様都合による商品の返品・交換はお受けできかねます。
この点をご了承いただけない場合は、ご注文を控えていただきますようお願い申し上げます。
なお、当店の手配ミスによる「商品の不足・誤った商品の送信」が発生した場合には、
迅速に正しい商品を再送させていただきます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせはこちらへ：diymiumiujp@gmail.com
ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
決済方法のよくある質問
クレジットカード決済を取り消したのに引落しされています
お支払い方法についてに記載のとおり、当サイトではオーソリ処理（与信枠の確保およびカード有効性確認）時に請求まで確定します。 そのため、取消／返金処理を行っても、カード会社の締め日によって、一度全額引き落としとなる場合があります。 翌月か翌々月以降に、カード会社にてご利用分より返金（相殺）が行われます。
クレジットカード利用明細に請求が二重であがっている
お支払い方法についてに記載のとおり、当サイトではオーソリ処理（与信枠の確保およびカード有効性確認）時に請求まで確定します。 クレジットカード発行会社によっては、与信枠確保の情報が利用明細に表示されるため二重請求のように見える場合がありますが、請求は一度のみになりますのでご安心ください。
クレジットカード決済の返金後、もう一度引き落とされた
クレジットカード発行会社によっては、返金時に、取消の元となったお買上(ご利用)が利用明細に再度表示されたり、利用情報と請求情報がそれぞれ記載されている場合がございます。
2回引き落とされたように見えても、実際に二重請求になっているわけではございません。
デビットカード決済の返金後、もう一度引き落とされた
カード発行会社の利用明細の表示が下記のような場合、デビットカードの決済処理の仕組みによるものと考えられます。
詳細についてはカード会社へお問い合わせください。
例：
1月10日 －5000円
1月11日 5000円
1月16日 －5000円
注文後にクレジットカードを停止（番号を変更）しました
当サイトでのご注文後にクレジットカードが利用停止となった場合も、請求は正常に処理されますのでご安心くださいませ。
配送希望日時のよくある質問
選択できる配送希望日より前に届けてほしい
配送希望日を「指定しない」にしてご注文ください。
「指定しない」を選択すると可能な限りの最短でのお届けとなります。
※ ただし在庫状況・発送状況・交通事情・お届け地域その他の理由により、お届け日を指定しない最短手配にしてもご注文時に指定可能だった日付より遅れる場合もあります。