お買い物ガイド

お支払い方法について

クレジットカード

【 VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners 】
取り扱いカードは上記のとおりです。一括払いのみご利用可能です。
セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社の発行するご利用明細をご確認ください。
当サイトでは決済画面にて入力するカード情報を別の文字列（トークン）に置き換え、カード情報が弊社サーバを通過することなく直接決済システムに送信されセキュアに決済を完了する「トークン型」を採用しております。
カード番号などの情報は弊社の管理サーバーには一切保持しておらず、国際セキュリティ基準に完全準拠した専門会社の万全な決済システムにて厳重に管理されています。
決済手続きのオーソリ処理（与信枠の確保およびカード有効性確認）時に請求が確定します。
カードのご利用に際して、ご本人以外の名義のカードは使用しないでください。

決済手数料について

代引きとNP後払いの決済手数料は出荷ごとに頂戴しております。
通常商品と予約商品は別々に出荷、同時期に入荷予定の予約商品はまとめて出荷となります。
(同じ品番の予約商品でも、色かサイズが異なる場合は別商品として扱い、同時期を除いては別出荷になります)

送料・配送について

送料について

送料は680円（一部地域・離島は1280円）です。
1回の注文金額が2500円以上のお買い上げで全国どこでも送料無料となります。
送料無料キャンペーンの期間中は、注文金額によらず送料無料となります。

送料無料キャンペーン期間中に購入手続きが完了（注文確定ボタンを押して注文確定処理が完了）したご注文が対象となります。
期間中に商品をカートに入れても、 期間終了後に購入手続きが完了した場合は、送料無料の表記の有無によらず、送料無料にはなりませんので予めご了承ください。

配送業者について

配送業者はお届け先のエリアや荷物サイズ、商品内容などによって下記のいずれかの配送方法になります。 お客様にご指定いただくことはできません。 ・佐川急便 ・ヤマト運輸 ※ヤマト運輸発送の荷物はポスト投函されます。
※海外発送しますので、ご注文時に「配送希望時間帯」を指定しても適用されませんので、予めご了承ください。 出荷日より7日以内に荷物をお受取りください。 不在時には不在票が投函されます。 万が一、不在票がなかった場合は発送メールをご確認のうえ、配送業者へお問い合わせください。 配送業者の規定期間(保管期間)が経過しますと、お受取り辞退となり弊社の配送センターへ返送されます。 配送状況については、各配送業者のWEBサイト（荷物追跡サービス）でご確認をお願いいたします。

長期不在・受取拒否について

発送後のお荷物保持期限は配送業者によって異なります。詳細は配送業者にお問い合わせください。 不在票、または発送メールに記載しております送状番号や荷物の追跡ページをご参照のうえ、早急に配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。。
長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、 弊社が負担した往復送料および手数料（一件につき一律1800円）を請求させていただきます。
なお、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去のお取引内容により悪質と判断した場合は、全てのお取引（お問い合わせを含む）をキャンセル・お断りさせていただきます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同等の扱いとなりますので、ご注文いただく際は住所情報に記載漏れ等がないか十分にご確認ください。

様々な理由により不在票がなく配達に気づかずに配送業者の支店に持ち戻りとなる場合があります。
その場合でも原則 保管期日を過ぎると、長期不在や住所不明による返送となります。
返送を未然に防ぐためにも、必ず発送メールより配送状況をご確認ください。

ご注文について

ご注文方法

ご注文は当サイトの注文画面から受け付けております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりません。

ご注文内容の確認方法

マイページのご注文履歴でご確認いただくことができます。
ご注文履歴には、ご注文確定時の内容が表示されます。
表示されていない場合、別のメールアドレスでの会員登録・ご注文にお心当たりがないかご確認ください。
会員メールアドレスの誤登録や、メールソフトのセキュリティ設定等によっては注文完了メールが届かない場合がございます。メール受信の有無は厳密にはご注文が正常に完了したことの証左とならないこと、予めご承知おきください。

キャンセル・変更

ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
ご注文確定前に必ず商品内容、お届け先情報などをご確認いただいてから確定してください。

※ご注文確定から30分間、マイページの注文履歴画面で、配送希望日時・配送先住所の変更、ご注文のキャンセルが可能です。
詳細は下記をご覧ください。

在庫/欠品について

実在庫数とWEBサイト上の在庫数は緻密なデータ同期に努めており、ご注文確定時にはデータ上の在庫が確保されます。
しかしながら、ネット通販の仕組み上、在庫数量の急な変動により、データ反映のタイミングによっては実際の在庫数とWEBサイト上の在庫数に誤差が生じる場合がございます。
また、発送準備の段階で確保している在庫に不備等発覚する場合があり、ご注文いただいてもその商品が在庫切れになる場合がございます。
万が一、欠品となった際は、該当商品をご注文いただいたお客様にご連絡させていただきます。

ラッピングや取り置き

DIY MiuMiuでは、すべての商品にオプションでギフトラッピングサービスをご用意しております。
大切な方への贈り物を、世界に一つの特別な贈り物に仕上げます。

ご利用方法

ご注文の際、商品詳細ページの「ラッピングを追加する」にチェックを入れ、お好みのラッピングオプションをお選びください。

オプションと料金

  • シンプルラッピング：300円(税込)
　・簡素ながらも可愛らしいデザインの紙と箱でお包みします。
  • プレミアムラッピング：500円(税込)
　・より高級感のある素材とリボンを使用した、特別感のあるラッピングです。

メッセージカードのご案内

プレミアムラッピングをお選びのお客様は、オリジナルのメッセージカード（デザインはランダム）を無料でお付けできます。
カードに記載するメッセージをご希望の場合は、注文時の「備考欄」に必ずお書き添えください。
※ご記入のない場合は、無地のカードでのお届けとなります。
【重要】ラッピングサービスをご注文のお客様には、ご注文後24時間以内に確認メールをDIY MiuMiuより送信いたします。メールのご確認とご返信をどうぞよろしくお願いいたします。

大切な気持ちを込めた贈り物を、心を込めてお手伝いいたします。

ノベルティ

不定期でノベルティのプレゼントキャンペーンを開催しております。
キャンペーン期間中は、特定の条件(例：商品代金が合計6000円以上)でノベルティをプレゼントいたします。

ノベルティは条件を満たすと自動的にカートに追加されます。
ご不要の場合は、レジ画面にてチェック式で外すことができます。
在庫が無くなり次第終了となり、カートに追加されなくなりますので予めご了承ください。

キャンペーン開催はサイト、メルマガ、SNS、LINE@メッセージなどでお知らせいたします。

返品・返金について

お客様都合による返品・返金

当店の商品はすべて海外からの発送となるため、日本国内に返品倉庫がございません。
つきましては、誠に恐れ入りますが、お客様都合による商品の返品・交換はお受けできかねます。
この点をご了承いただけない場合は、ご注文を控えていただきますようお願い申し上げます。
なお、当店の手配ミスによる「商品の不足・誤った商品の送信」が発生した場合には、
迅速に正しい商品を再送させていただきます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせはこちらへ：diymiumiujp@gmail.com
ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

商品不備／違う商品が届いた場合

品質管理は徹底しておりますが、商品不備やご注文商品と異なる商品が届いた場合は、送料を弊社負担で対応させていただきます。
返品・返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。
なお、不良品が確認される場合、商品本体と外装の写真を保存した上でお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
・メールにてご連絡ください：diymiumiujp@gmail.com
・写真のご準備をお願いいたします：不良品の状況が分かる写真と、商品到着時の外装箱の写真
・ご連絡なく商品を送り返されましても、返品・返金のお手続きができかねますので予めご了承ください
お客様に安心してご購入いただけるよう、丁寧に対応させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

注意事項
事前のご連絡がない場合の返品・返金は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。

一部、沖縄・離島のお客様へ

離島・一部地域につきましては、対応が異なりますので、お問い合わせくださいませ。

その他 特記事項

返送荷物の中に私物が入っていた場合は弊社判断で処理させていただく場合がございますので、ご返送の際は、内容のご確認をお願いいたします。
海外発送された商品（海外転送業者などを通したご注文）の返品交換は原則お受けできかねますこと予めご了承ください。
In addition, we can not return or exchange products shipped overseas (such as orders through overseas transfer companies) for any reason. Please note.

その他のお問い合わせ

📩お問い合わせは下記メールアドレスまでお願いいたします
diymiumiujp@gmail.com

よくある質問

発送／お届けのよくある質問

注文済の商品はいつ届きますか？

ご注文受付メールに出荷予定日（※）を記載いたしております。
※お届け日ではなく、出荷予定日になりますのでご注意ください。

発送準備が整い次第、ご注文時のメールアドレス宛に発送メールを配信いたします。
お届け日については個別にお問い合わせいただきましても明確な「日付」の回答は出来かねますので予めご了承ください。

ちゃんと注文できていますか？

マイページのご注文履歴に表示されていれば正常に完了しております。お手数ですがそちらをご確認ください。
ご注文履歴には、ご注文確定時の内容が表示されます。
表示されていない場合、別のメールアドレスでの会員登録・ご注文にお心当たりがないかご確認ください。
会員メールアドレスの誤登録や、メールソフトのセキュリティ設定等によっては注文完了メールが届かない場合がございます。メール受信の有無は厳密にはご注文が正常に完了したことの証左とならないこと、予めご承知おきください。

発送を早めてほしい

ご注文商品は順次発送の手配となりますので、特定のご注文の発送を早めるご対応はいたしかねますこと、何卒ご了承ください。
商品のお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。

同梱してほしい

ご注文商品の同梱につきましては、特定の条件により自動的に行われます。それ以外での同梱のご要望にはご対応いたしかねます。
詳しくはお買い物ガイドの「送料・配送について」の項目「同梱について」をご確認ください。

不在で商品が返送されてしまいました

長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、弊社が負担した往復送料および手数料（一律1800円）を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
住所不明により返送されました場合も長期不在となりますため、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認くださいませ。

配送先を変更したい（注文後）

ご注文確定後、配送先住所の変更は承っておりません。
万が一、配送先の変更が必要な場合は、大変お手数ではございますが、
一旦ご注文をキャンセルいただき、改めて正しい住所でご注文ください。
何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
ご不明点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
メール：diymiumiujp@gmail.com

配送業者を指定したい

配送業者はお届け先のエリアや荷物サイズ、商品内容などによって下記のいずれかの配送方法になります。
お客様にご指定いただくことはできません。
・佐川急便
・ヤマト運輸
※ヤマト運輸発送の荷物はポスト投函されます。
※ご注文時に「配送希望時間帯」を指定しても適用されませんので、予めご了承ください。

荷物の保管期間を知りたい

佐川急便
発送後、荷物の保持期限は「最初の配達から7日間」となります。
不在票、または発送メールに記載しております送状番号や荷物の追跡ページをご参照のうえ、早急に配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。
ヤマト運輸
荷物が営業所に到着してから7日間です。
住所不明、受取拒否の場合は保管されずに即返送となります。
　※ご入力された送付先住所が一致しない場合（または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた）
　※ご自宅に表札がない場合（または宛名と一致しない）

不在票がポストに入っていなかった

不在票がない理由としては下記が考えられます。

・入れ忘れ、入れ間違い
・住所不明で投函できない
・チラシに紛れて誤って捨ててしまった
・他の投函物を取り出す時に落としてしまった
等

万が一、不在票がなかった場合は、発送完了後に必ず当店より配信している発送メールをご確認のうえ、配送業者へお問い合わせください。
発送予定日を数日過ぎてもメールが届かない場合は当店へお問い合わせください。

返品／交換／注文取り消しのよくある質問

注文のキャンセル、注文内容の変更をしたい

ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。

届いた商品を返品したい

当店の商品はすべて海外からの発送となるため、日本国内に返品倉庫がございません。
つきましては、誠に恐れ入りますが、お客様都合による商品の返品・交換はお受けできかねます。
この点をご了承いただけない場合は、ご注文を控えていただきますようお願い申し上げます。
なお、当店の手配ミスによる「商品の不足・誤った商品の送信」が発生した場合には、
迅速に正しい商品を再送させていただきます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせはこちらへ：diymiumiujp@gmail.com
ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

決済方法のよくある質問

クレジットカード決済を取り消したのに引落しされています

お買い物ガイドに記載のとおり、当サイトではオーソリ処理（与信枠の確保およびカード有効性確認）時に請求まで確定します。 そのため、取消／返金処理を行っても、カード会社の締め日によって、一度全額引き落としとなる場合があります。 翌月か翌々月以降に、カード会社にてご利用分より返金（相殺）が行われます。

クレジットカード利用明細に請求が二重であがっている

お買い物ガイドに記載のとおり、当サイトではオーソリ処理（与信枠の確保およびカード有効性確認）時に請求まで確定します。 クレジットカード発行会社によっては、与信枠確保の情報が利用明細に表示されるため二重請求のように見える場合がありますが、請求は一度のみになりますのでご安心ください。

クレジットカード決済の返金後、もう一度引き落とされた

クレジットカード発行会社によっては、返金時に、取消の元となったお買上(ご利用)が利用明細に再度表示されたり、利用情報と請求情報がそれぞれ記載されている場合がございます。
2回引き落とされたように見えても、実際に二重請求になっているわけではございません。

デビットカード決済の返金後、もう一度引き落とされた

カード発行会社の利用明細の表示が下記のような場合、デビットカードの決済処理の仕組みによるものと考えられます。
詳細についてはカード会社へお問い合わせください。

例：
1月10日 －5000円
1月11日 5000円
1月16日 －5000円

注文後にクレジットカードを停止（番号を変更）しました

当サイトでのご注文後にクレジットカードが利用停止となった場合も、請求は正常に処理されますのでご安心くださいませ。

配送希望日時のよくある質問

選択できる配送希望日より前に届けてほしい

配送希望日を「指定しない」にしてご注文ください。
「指定しない」を選択すると可能な限りの最短でのお届けとなります。

※ ただし在庫状況・発送状況・交通事情・お届け地域その他の理由により、お届け日を指定しない最短手配にしてもご注文時に指定可能だった日付より遅れる場合もあります。